Оплата в личном кабинете#
В зависимости от настроек провайдера в личном кабинете доступно два вида платежей:
авансовый платеж – пополнение баланса Лицевого счета любым удобным способом, а затем оплата услуги с его помощью. Также можно включить автопродление с Лицевого счета и, таким образом, настроить автоплатеж для услуг;
оплата услуги выбранным методом оплаты — оплата услуги напрямую каким-либо методом оплаты, не задействуя при этом Лицевой счет. Например, банковской картой или переводом. Также можно сохранить данные банковской карты или электронного кошелька в Способах оплаты. Далее эту карту или кошелек можно использовать для оплаты услуг и оформления подписок на услуги.
При возникновении проблем с оплатой необходимо обратиться в службу поддержки.
Авансовый платеж#
Счет на авансовый платеж можно выписать, если необходимо пополнить баланс вашего лицевого счета и использовать эти средства на покупку новых услуг или продление существующих.
При создании авансового платежа без привязки к конкретной услуге в счете будет указано Авансовый платеж.
Пополнение баланса#
Чтобы пополнить баланс лицевого счета необходимо:
Перейти на Главную страницу личного кабинета и нажать кнопку Пополнить в виджете Быстрый доступ.
В открывшемся окне Оплата
Во вкладке 1. Выбор метода оплаты:
В поле Сумма указать сумму, на которую требуется пополнить баланс.
Выбрать один из доступных метод оплаты. Нажать на кнопку Оплатить.
Во вкладке 2. Выбор плательщика в поле Плательщик выбрать существующего плательщика или создать нового. Нажать на кнопку Далее.
Во вкладке 3. Информация о плательщике проверить и при необходимости скорректировать информацию о плательщике. Нажать на кнопку Далее.
Во вкладке Подтверждение оплаты проверить и при необходимости скорректировать сводные данные. Нажать кнопку Ок, чтобы подтвердить оплату.
После этого откроется сайт выбранной платежной системы для осуществления платежа.
Средства будут зачислены на лицевой счет.
Баланс Лицевого счета отображается в правом верхнем углу экрана и в виджете Быстрый доступ на Главной странице.
Проверка баланса и потраченных средств#
Баланс лицевого счета отображается в верхнем правом углу экрана и в виджете Быстрый доступ на Главной странице.
Посмотреть информацию о средствах, списанных со счета за заказ товаров и услуг, можно в разделе Финансы — Расходы.
Где:
Наименование — товар или услуга, за покупку которой со счета были списаны средства;
Дата списания — дата, когда средства были сняты со счета;
Сумма — сумма, списанная за товар или услугу;
Не оплачено — неоплаченная часть расходов;
Оплачено платежами — номер платежа, которым была произведена оплата за указанную услуги.
Информация о кредитном лимите#
Кредитный лимит — резерв средств, который позволяет заказывать услуги в долг в течение месяца. Сумма долга не может превышать лимит и должна быть погашена в установленные провайдером сроки.
Пример работы платформы с кредитным лимитом#
Первого числа каждого месяца биллинговая платформа формирует счета по неоплаченным расходам за месяц. После выставления счета необходимо произвести оплату до 15-го числа. С 16-го числа платеж станет просроченным. Для оплаты просроченного платежа дается отсрочка в 15 дней.
Если просроченный платеж не погашен, то 30-го числа кредитный лимит станет недоступен для использования.
Примечание
Пример
В декабре для оплаты и продления услуг был использован кредитный лимит. 1 января биллинговая платформа формирует счет, который необходимо оплатить до 15 января. Кредитный лимит остается доступным для оплаты заказов и продления услуг.
До 15 января оплата не поступила, и счет стал просроченным. Если просроченный счет не оплачивается, то 30 января доступ к кредитному лимиту будет заблокирован. Услуги, которые действуют в следующем месяце, например, до 20 февраля, останутся активными.
При блокировке недоступны:
возможность оплаты услуг;
продление услуг через корзину;
автопродление с лицевого счета.
При блокировке доступно:
пополнение лицевого счета;
автопродление с ССО (сохраненные способы оплаты).
Задолженность отображается в личном кабинете:
на Главной странице;
в верхнем правом углу экрана.
В момент выставления платежа будет получено уведомление. Если оплата не поступила, то поступят уведомления:
за три дня до срока оплаты;
на следующий день после срока оплаты;
за пять дней до даты блокировки;
в день блокировки.
Разблокировка#
История и счета отображаются в разделе основного меню слева Финансы — Платежи.
Заблокированные услуги, у которых установлено автопродление с лицевого счета, будут включены автоматически после оплаты просроченного платежа.
Информация о счете#
Счета, выставленные по неоплаченным расходам, имеют один из трех статусов:
к оплате — счет выставлен;
частично оплачен — оплачена часть расходов в платеже;
полностью погашен — все расходы в счете оплачены.
Состояния счета:
