Заказы и управление услугами

В личном кабинете можно управлять купленными услугами.

Заказы

Чтобы увидеть список совершенных заказов и их статус, необходимо перейти в раздел Клиенты — Заказы.

Список заказов разделен на два блока:

• ждут оплаты — услуги заказаны и ожидается поступление оплаты. Чтобы перейти к оплате, необходимо нажать Платеж;

• оплаченные услуги — эти услуги оплачены и готовы к использованию. Для некоторых услуг можно открыть Инструкцию, которая содержит информацию о лицензии и рекомендации по установке.

Управление услугами

Раздел Товары/Услуги содержит информацию обо всех услугах и позволяет управлять ими.

В этом разделе можно:

• Изменить параметры услуги — внести изменения в ранее заказанные услуги. Можно изменить период продления услуги, добавить дополнительные ресурсы из списка доступных;

• Удалить услуги — возможность удалять услуги регулирует провайдер. Для разных типов продуктов могут быть разные правила удаления услуг;

• Продлить период действия услуги;

• посмотреть Историю изменения услуг, например: активация, остановку или запуск услуги;

• задать провайдеру Вопрос по услуге.

Для некоторых видов услуг можно изменить дополнительные настройки. Например, Виртуальные серверы для Виртуальных дата-центров.

Информация об услугах

У всех услуг в разделе Товары/Услуги можно увидеть текущее Состояние услуги:

• включено автоматическое продление услуги;

• Заказан — услуга находится в корзине и ожидает оплаты. Или услуга оплачена и ждет зачисления платежа;

• Активен — услуга активна;

• Временно остановлен — услуга с ежедневным списанием средств остановлена клиентом;

• Остановлен — услуга с периодическим списанием средств остановлена клиентом;

• Остановлен администратором — услуга остановлена администратором;

• Остановлен за нарушение — автоматическая остановка за превышение лимита нарушений;

• Обрабатывается — идет процесс открытия услуги. У этого статуса может быть несколько состояний:

  • открытие;

  • выключение;

  • включение;

  • перезагрузка;

  • продление;

  • трансфер;

  • удаление;

• Требуется настройка — услуга оформлена через быстрый заказ. Требуется заполнить дополнительные параметры для услуги;

• Нет в наличии — в сторонней панели управления недостаточно ресурсов для открытия услуги.