Просроченная дебиторская задолженность#
Кредитный лимит — резерв средств, который позволяет заказывать услуги в долг в течение месяца. Сумма долга не может превышать лимит и должна быть погашена в установленные провайдером сроки.
Настройка#
Чтобы настроить использование кредитного лимита:
Перейти в раздел Провайдер — Глобальные настройки, активировать опцию Просроченная дебиторская задолженность.
Перейти в раздел Клиенты — Клиенты, выбрать клиента, нажать кнопку Счета, выбрать счет → кнопка Изменить.
Снять флаг с опции Разрешить оплату по факту.
Заполнить форму:
Кредитный лимит — сумма, в пределах которой клиент может уходить в долг;
Отсрочка — момент, с которого можно уходить в долг:
неограниченно;
от даты создания платежа, требующего оплаты;
Количество дней отсрочки — количество дней, в течение которых клиенту необходимо погасить задолженность;
Блокировать через — количество дней, по истечению которых заказ и продление услуг будут недоступны.
Дата блокировки лицевого счета клиента вычисляется по формуле: дата самого старого неоплаченного выставленного счета на оплату + значение поля «Блокировать через», которое указано в настройках лицевого счета клиента.
Например, у клиента выставлен счет на оплату 2022-01-01. В поле «Блокировать через» установлено значение 30 дней. Блокировка счета произойдет 2022-01-31.
Для клиентов с кредитным лимитом используются статусы по Просроченной оплате:
нет платежей;
есть платежи, но не прошла дата отсрочки;
дата отсрочки прошла, но блокировки нет;
счет заблокирован.
Информация о кредитном лимите#
Пример работы платформы с настроенным кредитным лимитом:
Первого числа каждого месяца биллинговая платформа формирует счета по неоплаченным расходам за месяц. После выставления счета необходимо произвести оплату до 15-го числа. С 16-го числа платеж станет просроченным. Для оплаты просроченного платежа дается отсрочка в 15 дней.
Если просроченный платеж не погашен, то 30-го числа кредитный лимит станет недоступен для использования.
Примечание
Пример:
В декабре для оплаты и продления услуг был использован кредитный лимит. 1 января биллинговая платформа формирует счёт, который необходимо оплатить до 15 января. Кредитный лимит остаётся доступным для оплаты заказов и продления услуг.
До 15 января оплата не поступила, и счёт стал просроченным. Если просроченный счёт не оплачивается, то 30 января доступ к кредитному лимиту будет заблокирован. Услуги, которые действуют в следующем месяце, например, до 20 февраля, останутся активными.
При блокировке недоступны:
возможность оплаты услуг;
продление услуг через корзину;
автопродление с лицевого счета.
При блокировке доступно:
пополнение лицевого счета;
автопродление с ССО (сохраненные способы оплаты).
Задолженность отображается в личном кабинете:
на главной странице;
в шапке страницы.
В момент выставления платежа клиент получит уведомление. Если оплата не поступила, то поступят уведомления:
за три дня до срока оплаты;
на следующий день после срока оплаты;
за пять дней до даты блокировки;
в день блокировки.
Особенности оплаты#
Если клиент еще не оплачивал счет и у него нет выставленных актов, клиенту будет доступен выбор метода оплаты.
Если клиент уже использовал какой-либо метод оплаты и у него нет выставленных актов, для оплаты клиенту будет доступен только тот метод, которым он оплачивал ранее.
Если у клиента есть выставленный акт от компании, для оплаты счета будет доступен только тот метод оплаты, который привязан к компании.
Разблокировка#
История и счета отображаются в разделе платежи.
Заблокированные услуги, у которых установлено автопродление с лицевого счета, будут включены автоматически после оплаты просроченного платежа.
Информация о счете#
Счета, выставленные по неоплаченным расходам, имеют один из трех статусов:
к оплате — счет выставлен;
частично оплачен — оплачена часть расходов в платеже;
полностью погашен — все расходы в счете оплачены.
Состояния счета:
Счет только выставлен.
На дашборде отображаются:
график с детализацией расходов по кредитному лимиту;
информация о выставленном счете с датами, до которых требуется внести оплату;
информация о блокировке услуг в случае просрочки платежа.
Счет не оплачен до даты отсрочки.
На дашборде отображаются суммы:
доступно — остаток доступного кредитного лимита;
просрочено — сумма неоплаченных счетов;
не оплачено — сумма расходов на услуги, приобретенные в кредит после выставленного платежа.
Задолженность не оплачена.
На дашборде появляется сообщение: «Продление и покупка услуг заблокированы до погашения задолженности».
Дополнительно#
Рассылка уведомлений#
Рассылка уведомлений клиентам осуществляется ежедневно. За рассылку уведомлений отвечает задание в планировщике cron:
1 0 * * * /usr/local/mgr5/sbin/billmaintain --command send_debt_notification >/dev/null 2>&1
При запуске рассылки клиенту может быть отправлено одно из следующих уведомлений:
уведомление о необходимости погасить задолженность;
уведомление о просроченных платежах по задолженности;
уведомление о блокировке работы с услугами в связи с задолженностью.
Чтобы изменить шаблоны уведомлений:
Перейти в раздел Настройки — Шаблоны сообщений
Выбрать Email сообщения, кнопка Шаблоны
→ выберите шаблоны из списка → кнопка Изменить.
Примеры:
Счет выставлен: 2022-12-01:
отсрочка: 15 дней;
значение параметра DayBeforePaydateForDebtWarning: 3 дня;
уведомление о необходимости оплатить счет будет отправлено 2022-12-12.
Счет выставлен: 2022-12-01.
отсрочка: 15 дней;
значение параметра DayAfterPaydateForDebtExpiredWarning: 3 дня;
уведомление о просрочке будет отправлено 2022-12-18.
Счет выставлен: 2022-12-01.
блокировка: 30 дней;
значение параметра DayBeforeBlockedForDebtWarning: 3 дня.
уведомление о предстоящей блокировке будет отправлено 2022-12-27.